Cognigy GmbH
Düsseldorfer Conversational-AI-Unternehmen — Enterprise-Plattform für KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung.
Für wen ist Cognigy GmbH gedacht?
Grosskonzerne und gehobener Mittelstand mit hohem Kontaktvolumen in Kundenservice, Vertrieb und Support, Contact-Center-Betreiber, die KI-gestützte Automatisierung einführen wollen, internationale Marken mit mehrsprachigem Support-Bedarf sowie Behörden und Versorger mit hohen Anrufvolumina bei Standardanfragen.
Was Cognigy GmbH anbietet
Cognigy.AI als zentrale Conversational-Plattform mit No-Code-Flow-Editor, Cognigy Voice Gateway für Telefonie-Integration mit Genesys, Avaya und Amazon Connect, Cognigy Copilot für Agent-Assistance, LLM-Anbindung an OpenAI, Azure OpenAI und Amazon Bedrock, über 100 vorgefertigte Integrationen zu CRM- und Backend-Systemen sowie Branchen-Templates für Versicherung, Utility und Retail.
Gut zu wissen
Eingetragen im Handelsregister Duesseldorf unter HRB 77267, Sitz Speditionstrasse 1 in Duesseldorf-Hafen. Geschaeftsfuehrer waren die drei Gruender; durch die 2024 angekuendigte und 2025 vollzogene Uebernahme durch den US-amerikanischen Contact-Center-Konzern NICE ist Cognigy nunmehr Teil einer US-Muttergesellschaft. Die Marke Cognigy bleibt vorerst erhalten, der operative Hauptsitz verbleibt in Duesseldorf. Vor der Uebernahme waren unter anderem Insight Partners und Eurazeo Hauptinvestoren.
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